TEXTO INFORMATIVO SOBRE EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

1. Controlador de datos:

Momentum Cuba Consultoría de Turismo Comercio Exterior Ltd. Limitado. (“IslaPlus” y/o “Empresa”) tiene el título de “responsable del tratamiento” en el ámbito de la Ley de Protección de Datos Personales N° 6698 (“Ley”) en materia de datos personales de sus clientes, y con este Texto Informativo , los datos personales de los clientes tratados por IslaPlus de conformidad con dicha Ley tienen como objetivo arrojar luz sobre las actividades de tratamiento.

2. Datos personales tratados y finalidades del tratamiento:

En el ámbito de la pestaña “ Registrarse ” y de comprar desde la web de IslaPlus, se obtendrán los siguientes datos personales suyos;

• Información de Identidad: Nombre, Apellidos, Nombre de Usuario, Número de Identidad TR
• Información de contacto: número de teléfono, dirección de correo electrónico, direcciones de facturación y entrega
• Información de transacciones del cliente : información de transacciones, información de pedidos, comentarios de clientes, información de facturas
• Información de seguridad de la transacción: dirección IP, información de nombre de usuario y contraseña, información de inicio de sesión y salida del sitio web, datos de tráfico (tiempo/duración de la conexión, etc.)
• Información financiera: cuenta bancaria/información del número IBAN
• Otra información: Otra información que puede ser compartida por el Cliente, Información sobre transacciones legales (Advertencias, Información en el expediente en caso de disputa)

Sus datos personales obtenidos de usted, nuestro valioso cliente, dentro del alcance de las actividades de comercio electrónico; ejecución de procesos de venta de bienes/servicios, creación de una cuenta de cliente, entrega de su pedido a usted, ejecución del contrato que ha establecido con IslaPlus, seguimiento de asuntos financieros y/o contables, seguimiento y ejecución de asuntos legales , planificación y ejecución de actividades logísticas, aseguramiento de la continuidad del negocio, venta de bienes/servicios, realización de servicios de soporte postventa, gestión de relaciones con los clientes, realización de actividades para la satisfacción del cliente, seguimiento de las demandas y/o quejas de los clientes, seguimiento de procesos contractuales y/o legales. solicitudes, realizar actividades de comunicación, planificar procesos relacionados con los negocios y estrategias de la empresa, asegurar que los datos sean exactos y actualizados, realizar estudios de análisis de marketing, realizar procesos de publicidad, campañas y promociones para los clientes y, en este contexto, comunicar a través del canal de comunicación preferido por el cliente, crear campañas orientadas al cliente y personalizadas, venta cruzada, determinar el público objetivo, asegurar el funcionamiento del sitio web IslaPlus, desarrollarlo y personalizarlo según las necesidades del cliente, marketing directo y no directo. , realizando actividades personalizadas de marketing y remarketing, segmentación personalizada, estudios de mercado, midiendo y mejorando la percepción de marca, adaptando los productos y servicios que ofrece IslaPlus a los gustos, hábitos de uso y necesidades de las personas relevantes, planificación y ejecución de procesos de venta y marketing. de los productos y/o servicios de IslaPlus, obtener el mayor beneficio de los productos o servicios ofrecidos por la Compañía, planificación y ejecución de procesos relevantes para incrementar la experiencia del cliente, compromiso con los productos y/o servicios ofrecidos por IslaPlus Nuestra Compañía se limita a los fines de planificación y ejecución de procesos de creación y/o incremento, gestión de relaciones con socios comerciales y/o proveedores, ejecución de procesos de seguridad de la información, suministro de información a instituciones y organizaciones autorizadas derivadas de la legislación, planificación y ejecución de la Empresa. actividades de auditoría y ejecución de actividades de presentación de informes internos.

Le solicitamos que comparta sus dos diferentes canales de comunicación con nosotros para poder informarle sobre la compra que realizó en nuestro sitio web y brindarle información de entrega y su factura. Por lo tanto, cuando no podamos comunicarnos con usted a través de uno de estos métodos, podremos comunicarnos con usted a través del otro canal.

3. Transferencia de Datos Personales de Clientes:

Los datos personales recopilados de ustedes, nuestros valiosos Clientes, se transfieren a empresas de carga (para la entrega del producto), bancos (para recibir el pago del producto) y nuestras filiales (para planificar los procesos relacionados con los negocios y las estrategias de la Compañía). nuestros accionistas y (de conformidad con la legislación) en el ámbito del contrato establecido entre nosotros para los fines antes mencionados Los servicios prestados/puestos a nuestra disposición por nuestros proveedores de infraestructura en el campo de la tecnología, servicios postventa cuando sea necesario ) pueden transferirse a nuestros proveedores, socios comerciales con los que cooperamos, personas autorizadas e instituciones oficiales (según lo estipulado claramente en la ley y de acuerdo con las regulaciones legales y la legislación pertinente para cumplir con nuestras obligaciones legales).

Para los mismos fines y limitados a estos, sus datos personales podrán ser compartidos con nuestras filiales extranjeras, accionistas y socios comerciales de conformidad con el artículo 9 de la Ley, con su consentimiento explícito.

4. Método de Recolección y Razón Legal de los Datos Personales:

Los datos personales mencionados anteriormente, formularios de membresía en nuestro sitio web, campos en la página de mi cuenta que puede completar según su preferencia, sus solicitudes y solicitudes, pedidos, contratos, campañas, cartas/solicitudes oficiales de autoridades judiciales y administrativas, el formulario de contacto en el sitio web, nuestro call center.Los datos son recopilados en medios impresos y electrónicos en base a las búsquedas realizadas y su preferencia en el navegador de internet que utiliza.

Sus datos personales recopilados por las razones legales antes mencionadas se especifican en el artículo 5 de la Ley por la Compañía para lograr los fines antes mencionados;

• Basado en la razón legal de asegurar que los datos sean exactos y actualizados, proporcionando información a las instituciones/organizaciones autorizadas con base en la legislación, dando seguimiento a los asuntos financieros y/o contables, dando seguimiento a los asuntos legales y claramente estipulados. en la ley,
• Con base en la base legal para el establecimiento o ejecución del contrato a los efectos de crear una cuenta de cliente, cumplir el contrato que haya establecido con IslaPlus, realizar procesos de pedidos y ventas, proporcionar productos y servicios y servicios de soporte postventa y proporcionar servicios, seguimiento de asuntos financieros y/o contables,
• Basado en la razón legal de que el procesamiento de datos es obligatorio para el establecimiento, uso o protección de un derecho con el fin de rastrear y evaluar sus solicitudes y quejas, rastrear procesos contractuales y/o solicitudes legales, realizar actividades de comunicación y realizar información. procesos de seguridad,
• Con base en la razón legal de que es obligatorio que el responsable del tratamiento cumpla con sus obligaciones legales con el propósito de monitorear los asuntos legales, planificación y ejecución de actividades logísticas, planificación y ejecución de actividades de auditoría de la Compañía,

• Gestión de relaciones con socios comerciales y/o proveedores, planificación de procesos relacionados con los negocios y estrategias de la Compañía, realización de actividades para asegurar la continuidad del negocio, realización de servicios de soporte postventa de bienes/servicios, realización de procesos de gestión de relaciones con clientes, obtención de la máximo beneficio de los productos o servicios ofrecidos por la Empresa, basándose en la razón jurídica de que el tratamiento de datos es obligatorio para los intereses legítimos del responsable del tratamiento, siempre que no lesione los derechos y libertades fundamentales del interesado para los fines de llevar a cabo actividades de informes internos,

está siendo procesado. Para los casos no cubiertos por las finalidades anteriores, sus datos personales se procesan en base a su consentimiento explícito, cuyos detalles se especifican en el Texto de consentimiento. De acuerdo a esto; Si da su consentimiento explícito, realizar procesos de publicidad, campañas y promociones para los clientes y dentro de este ámbito, comunicar a través del canal de comunicación preferido por el cliente, crear campañas orientadas al cliente y personalizadas, realizar ventas cruzadas, determinar el público objetivo, planificar y ejecutar los procesos pertinentes para incrementar la experiencia del cliente, mejorar el funcionamiento del sitio web de IslaPlus y personalizarlo según las necesidades del cliente, marketing directo y no directo, realizar actividades personalizadas de marketing y remarketing, realizar estudios de análisis de marketing, segmentación personalizada, mercado. investigación, realización de actividades para la satisfacción del cliente, mejora de la percepción de la marca Planificación y ejecución de los procesos de venta y marketing de los productos y/o servicios de IslaPlus, incluyendo los fines de medir y mejorar los productos y servicios ofrecidos por IslaPlus, personalizar los productos y servicios ofrecidos por IslaPlus de acuerdo a los gustos, hábitos de uso y necesidades de las personas relevantes, podrá ser tramitado de acuerdo con la aprobación otorgada por el cliente en el ámbito de la planificación y ejecución de los procesos de fidelización y/o fidelización del cliente. servicios, y podrán ser compartidos con terceros de los cuales IslaPlus recibe servicios, proveedores, socios comerciales, afiliados y accionistas para estos fines.

5. Sus derechos con respecto a sus datos personales:

Las personas naturales cuyos datos personales sean tratados de conformidad con el artículo 11 de la Ley;

• Saber si se están procesando datos personales sobre ellos,
• Solicitar información si se han tratado datos personales,
• Conocer el propósito del procesamiento de datos personales y si se utilizan para el fin previsto,
• Conocer a los terceros a quienes se han transferido datos personales en el país o al extranjero, (v) solicitar la corrección de los datos personales en caso de procesamiento incompleto o incorrecto y solicitar que la transacción realizada en este contexto sea notificada a los terceros a quienes se han transferido datos personales ha sido transferido,
• Solicitar la supresión o destrucción de los datos personales en caso de que ya no existan los motivos que justificaron el procesamiento, aunque hayan sido procesados ​​de conformidad con la ley y otras disposiciones legales pertinentes, y solicitar que las acciones tomadas en este contexto sean notificadas a terceros para a quién se han transferido datos personales,
• Oponerse a la aparición de un resultado contra el individuo mediante el análisis de los datos procesados ​​exclusivamente a través de sistemas automáticos, y
• En caso de daño por tratamiento ilícito de datos personales, tienen derecho a solicitar una indemnización por el daño.

Las solicitudes relativas al uso de dichos derechos pueden ser enviadas a nuestra Empresa por la persona correspondiente utilizando los métodos especificados en el "Formulario de solicitud KVKK" en el enlace "Ley de protección de datos personales" de nuestro sitio web. IslaPlus finalizará las solicitudes enviadas a través de los métodos especificados lo antes posible y de forma gratuita en un plazo máximo de treinta días.

Sin embargo, si la transacción requiere un costo adicional, nuestra Compañía podrá cobrar la tarifa a la tarifa que determine el Consejo de Protección de Datos Personales.